麦当劳退款原因写“顾客是傻x”续:已与顾客达成谅解
央广网南通4月27日消息(记者杨梦奎)日前,麦当江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事,劳退谅解引发社会广泛关注和热议。款原4月26日,因写央广网记者联系麦当劳方面后,顾客顾客对方回应,续已已与顾客表达歉意并达成谅解。达成
图为麦当劳南通市崇川区和平桥店(央广网记者 杨梦奎 摄)
据此前报道,麦当4月24日,劳退谅解李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店,款原点了一份价值29元的因写板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。顾客顾客李先生拿到套餐准备食用时,续已可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。达成
李先生注意到,麦当是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻x。
麦当劳退款到账通知(央广网发 截图来自南通广播电视台官方微信账号)
李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉,对方表示2至3个工作日答复。当天下午,李先生接到麦当劳和平桥店店长电话,对方表示歉意,表示李先生下次到店,会补偿一份小食。
李先生很生气,并表示不能理解:一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意,竟然用侮辱性语言谩骂顾客,回复处理问题如此轻描淡写。
4月26日,李先生表示,麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通,代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
对此,麦当劳方面给央广网的回应是:涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观,公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时,已对相关员工进行了教育与处理,后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。
- ·中超积分榜巨变 : 海港狂揽10连胜,津门虎破茧成蝶,三镇失蹄!
- ·5月1日,杨颖突然冲上了热搜,只因为有网友在云南偶遇了杨颖
- ·两个极端:孙颖莎上半区一战三,王曼昱陈梦下半区比的是稳定
- ·外文服务配备齐全 苏州市旅游咨询中心十全街中心站开放
- ·俄国防部高官叛逃?细思极恐的3点思考
- ·报应来的太快了,中国高铁刚被踢出,项目就取消,中方逃过一劫
- ·一直以为母子恋是传言,可这样的事就在我身边发生了
- ·俄海军总司令来华,黑海舰队几乎全灭,7000吨052D,中方会卖吗
- ·美媒:欧盟担心芯片商失去中国市场
- ·失联一家5口照片曝光,仍没有找到,总人数上升到了36人
- ·乌军不缺摧毁克里米亚大桥的30枚ATACMS,俄六州遭无人机打击
- ·爆大瓜!汪小菲揭示2017年大S与具俊晔的通信证据!评论区炸锅了
- ·母亲晒“六年级全班第一”,引来万人吐槽,初中月考一次就老实了
- ·晚上22点!36强赛收官战,时隔8年,国足再战亚洲第三!CCTV5直播
- ·下午四点火锅店就排起长龙,美食点燃成都假期新“夜”态
- ·“鹿城青年伙伴”数字平台上线